VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

společnosti ResourceOne, s.r.o.
sídlo: Pavla Beneše 759/9, 199 00 Praha 9
IČ: 05757185
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze
e-mail: helena@ateliervellum.com
web: www.ateliervellum.com

 (dále jen „dodavatel“)

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) jsou vydány podle § 1751 odst. 1 občanského zákoníku a upravují vzájemná práva a povinnosti mezi dodavatelem a fyzickými či právnickými osobami, které si u dodavatele objednávají zboží nebo služby („odběratel“).

1.2. Dodavatel poskytuje služby a dodávky v oblasti interiérových dekorací na míru – zejména zaměření, návrh, výrobu a montáž záclon, závěsů, garnýží, rolet, žaluzií a dalších prvků stínění podle individuálních požadavků odběratele.

1.3. Tyto VOP tvoří nedílnou součást každé smlouvy nebo závazné objednávky uzavřené mezi dodavatelem a odběratelem podle § 1746 odst. 2 občanského zákoníku.

2. Uzavření smluvního vztahu

2.1. Odeslání poptávky prostřednictvím webového formuláře, e-mailu či osobní konzultace nepředstavuje návrh smlouvy dle § 1731 občanského zákoníku.

2.2. Na základě poptávky dodavatel připraví cenovou nabídku obsahující specifikaci objednaného řešení, předpokládanou cenu, termín dodání a platební podmínky.

2.3. Smlouva o dílo vzniká okamžikem, kdy odběratel potvrdí cenovou nabídku (např. e-mailem) a dodavatel následně přijme toto potvrzení.

2.4. Odběratel bere na vědomí, že jde o výrobu upravenou podle jeho individuálních požadavků ve smyslu § 1837 písm. d) občanského zákoníku. Po zahájení výroby tedy zaniká možnost odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě pro spotřebitele.

3. Cena a způsob úhrady

3.1. Cena díla je stanovena ve schválené cenové nabídce a zahrnuje DPH, je-li účtována.

3.2. Odběratel hradí zálohu ve výši 80 % ceny před zahájením výroby. Doplatek ve výši 20 % je splatný po dokončení montáže a předání díla.

3.3. Platby probíhají převodem na účet dodavatele nebo jiným vzájemně odsouhlaseným způsobem.

3.4. Dodavatel je oprávněn zahájit výrobu až po připsání zálohy na jeho účet.

3.5. Při prodlení s úhradou je dodavatel oprávněn účtovat úrok z prodlení podle § 1970 občanského zákoníku a v případě významného prodlení může od smlouvy odstoupit.

3.6. Zaměření v místě realizace je zpoplatněno částkou 990 Kč. Tato částka se při realizaci zakázky odečítá z celkové ceny; pokud ke zpracování zakázky nedojde, poplatek za zaměření se nevrací.

3.7. U zakázek mimo území hl. m. Prahy se účtuje doprava 15 Kč/km (tam i zpět). Tento náklad je nevratný bez ohledu na realizaci zakázky.

4. Termín výroby a dodání

4.1. Obvyklá doba realizace je 4–8 týdnů ode dne přijetí zálohy, pokud se strany nedohodnou jinak.

4.2. Pokud je plnění zdrženo z důvodu překážek vylučujících odpovědnost (vyšší moc), je dodavatel oprávněn termín přiměřeně prodloužit.

5. Montáž a předání díla

5.1. Dodavatel provede montáž v místě určeném odběratelem. Odběratel je povinen zajistit přístup a vhodné podmínky pro montáž.

5.2. Po provedení montáže odběratel dílo převezme, zkontroluje a potvrdí převzetí podpisem montážního protokolu.

5.3. Nebezpečí škody na věci přechází na odběratele okamžikem předání.

6. Odpovědnost za vady a reklamace

6.1. Práva z vadného plnění se řídí ustanoveními občanského zákoníku (§ 2099–2117 a § 2161–2174).

6.2. Dodavatel odpovídá za to, že dílo nemá při převzetí vady a zachová své obvyklé vlastnosti v délce 24 měsíců.

6.3. Odběratel je povinen vadu oznámit bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistí.

6.4. Reklamaci lze uplatnit:

• písemně na adresu sídla dodavatele,

• nebo e-mailem na adresu:  helena@ateliervellum.com

6.5. O reklamaci bude rozhodnuto nejpozději do 30 dnů.

6.6. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným užíváním, montáží provedenou jinou osobou nebo nevhodnou údržbou.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1. Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy v případech vyjmenovaných v § 1837 občanského zákoníku, zejména pokud se jedná o zboží vyráběné na zakázku nebo upravené podle jeho požadavků.

7.2. Odběratel může odstoupit od smlouvy pouze do okamžiku zahájení výroby (např. stříhání látek či kompletace prvků stínění).

7.3. Pokud odběratel odstoupí v době, kdy dodavatel již vynaložil náklady, má dodavatel nárok na jejich úhradu.

7.4. Dodavatel může odstoupit od smlouvy v případě, že odběratel neuhradí zálohu ani do 14 dnů po splatnosti.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Dodavatel zpracovává osobní údaje odběratelů v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.

8.2. Účelem zpracování je splnění smlouvy, komunikace, fakturace a vedení evidence zakázek.

8.3. Odběratel má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování i podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

8.4. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na webu dodavatele.

9. Mimosoudní řešení sporů

9.1. Spotřebitel má právo obrátit se v případě sporu na subjekt mimosoudního řešení sporů.

9.2. Tímto subjektem je Česká obchodní inspekce
(www.coi.gov.cz).

10. Elektronická komunikace a archivace dokumentů

10.1. Smlouvy a související dokumentace jsou archivovány elektronicky a nejsou veřejně přístupné.

10.2. Odběratel může kdykoliv požádat o elektronickou kopii uzavřené smlouvy.

10.3. Komunikace mezi stranami probíhá převážně elektronicky, pokud se strany nedohodnou jinak.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Právní vztahy mezi dodavatelem a odběratelem se řídí právem České republiky.

11.2. Případné spory budou řešeny podle pravidel místně příslušných soudů dle § 89a občanského soudního řádu.

11.3. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1.12.2025.

11.4. Aktuální verze VOP je k dispozici na webových stránkách dodavatele.