ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ – Atelier Vellum

Účinné od: 1.12.2025

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost ResourceOne,  s.r.o. (dále jen „správce“, „my“ nebo „Atelier Vellum“) nakládá s osobními údaji klientů, návštěvníků webu, zájemců o služby a dalších osob, které s námi komunikují nebo používají naše služby.

Používáním našich webových stránek, e-shopu a souvisejících služeb potvrzujete, že jste se s těmito zásadami seznámili.

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

ResourceOne, s.r.o.
Sídlo: Pavla Beneše 759/9, 199 00 Praha 9
IČO: 05757185
E-mail: helena@ateliervellum.com
Telefon: +420 608 215 755

2. Za jakým účelem vaše údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro:

a) Plnění smlouvy a realizaci objednávek

– vyřízení nákupu, výroba/dodání zboží či služeb, montáž, fakturace, reklamace, komunikace se zákazníkem.

b) Marketing a obchodní sdělení

– zasílání newsletterů, inspirací, informací o novinkách a akcích pouze na základě vašeho souhlasu.

c) Plnění právních povinností

– účetní a daňové povinnosti, vedení dokumentace, archivace.

d) Zlepšování služeb a ochrana oprávněných zájmů

– statistické analýzy chování na webu, vyhodnocení služeb, ochrana proti podvodům, zajištění bezpečnosti provozu.

3. Jaké údaje zpracováváme

Zpracovávat můžeme zejména tyto údaje:

• Identifikační a kontaktní údaje
  (jméno, příjmení, adresa, telefon, e-mail)

• Údaje k objednávce
  (typ zakoupených produktů a služeb, doručovací údaje, informace o montáži)

• Platební a fakturační údaje
  (údaje o transakcích; platební karta se zpracovává prostřednictvím zabezpečených platebních bran)

• Technické a analytické údaje
  (IP adresa, typ zařízení, soubory cookies, chování na webu)

• Marketingové preference
  (souhlas se zasíláním obchodních sdělení, zájmy, reakce na newsletter)

• Komunikace s námi
  (dotazy, zprávy, poptávky, informace poskytnuté v rámci zákaznické podpory)

4. Právní základ zpracování

Údaje zpracováváme na základě:

• plnění smlouvy – GDPR čl. 6 odst. 1 písm. b),

• splnění zákonné povinnosti – čl. 6 odst. 1 písm. c),

• vámi uděleného souhlasu – čl. 6 odst. 1 písm. a),

• oprávněného zájmu správce – čl. 6 odst. 1 písm. f)
  (ochrana webu, statistiky, zlepšení služeb).

5. Souhlas a jeho odvolání

Souhlas pro marketing je zcela dobrovolný.
Odvolat jej můžete kdykoliv:

• kliknutím na odhlašovací odkaz v newsletteru, nebo

• žádostí na e-mail: helena@ateliervellum.com

Odvolání souhlasu neovlivňuje předchozí zpracování dat.

6. Komu mohou být údaje zpřístupněny

Vaše údaje sdílíme pouze s důvěryhodnými partnery, kteří nám pomáhají zajišťovat naše služby:

• dopravci a kurýrní služby,

• účetní a daňoví poradci,

• právní poradci,

• IT společnosti a poskytovatelé hostingu,

• poskytovatelé platebních služeb,

• marketingové a analytické nástroje.

Všichni zpracovatelé jsou vázáni smlouvou a smějí vaše údaje použít pouze k plnění smluvených služeb.

Přenos mimo EU/EHP provádíme pouze tehdy, je-li zajištěna odpovídající úroveň zabezpečení (např. standardní smluvní doložky).

7. Doba uchovávání osobních údajů

• Údaje k objednávkám: 10 let (účetní a daňové předpisy)

• Marketingové údaje: do odvolání souhlasu

• Reklamace: 3 roky od vyřízení

• Technické logy: dle interních bezpečnostních pravidel, obvykle max. 1 rok

8. Vaše práva podle GDPR

Máte právo:

• požadovat přístup k osobním údajům,

• žádat opravu nepřesných údajů,

• požadovat výmaz („být zapomenut“),

• požadovat omezení zpracování,

• vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,

• získat přenositelnost údajů,

• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Svá práva můžete uplatnit na e-mailu: helena@ateliervellum.com

9. Bezpečnost osobních údajů

Data chráníme prostřednictvím technických a organizačních opatření:

• zabezpečené servery, šifrování přenosu,

• řízení přístupů, pravidelné aktualizace,

• kontrolní mechanismy proti zneužití.

Přesto nelze garantovat 100% bezpečnost dat při jejich přenosu po internetu.

10. Cookies

Web Atelier Vellum používá cookies pro:

• základní funkčnost webu,

• analytické účely,

• personalizaci obsahu,

• marketing.

Podrobné informace naleznete v Zásadách používání cookies.

11. Spolupráce se Calendly

Náš e-rezervační funguje na platformě Calendly, která může zpracovávat vaše osobní údaje jako samostatný správce pro účely poskytování technického provozu, zabezpečení a analýz.
Zásady Calendly jsou dostupné zde: https://calendly.com/legal/privacy-notice

Shopify může zpracovávat údaje i mimo EU, vždy však se zajištěním odpovídající úrovně ochrany.

12. Odkazy třetích stran

Náš web může obsahovat odkazy na stránky třetích stran.
Za jejich obsah ani zacházení s osobními údaji neneseme odpovědnost – doporučujeme se seznámit s jejich vlastními zásadami ochrany soukromí.

13. Zpracování údajů dětí

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 18 let.
Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo své údaje, kontaktujte nás – údaje odstraníme.

14. Kontakt pro dotazy

Své dotazy, žádosti nebo stížnosti můžete směřovat na:

📩 helena@ateliervellum.com
📞 +420 608 215 755

15. Aktualizace zásad

Zásady můžeme průběžně upravovat.
Aktuální verzi vždy najdete na našem webu.